綠化租賃服務細則

綠化租賃服務細則

為了給客戶提供更優質的租擺服務，使養護人員在工作中有章可循，接受客戶監督，廣州春天花木有限公司制定如下服務細則，敬請客戶監督執行。 

1、全部工作人員在工作必須使用規范的文明用語，尊重用戶，踏實做事，為客戶提供優質服務。

2、養護人員應滿足客戶對花卉養護的一切合理要求，養護人員根據季節和現場植物狀況每周1或2次上門進行養護，保證現場植物有良好的觀賞狀態。

3、養護內容包括根據植物生長狀況進行的葉面清潔、澆水、修剪、施肥、病蟲害防治等。

4、養護人員在養護過程中應做到植物造形保持美觀，擺放合理，葉色自然，鋪墊的陶粒保持整齊、干凈。 

5、養護人員時必須隨身自帶干凈抹布、剪刀、噴壺、基本的殺蟲藥劑、花肥等。發現植物有黃葉、破損葉、多余枝葉要及時修剪?；ɑ芏ㄆ谛藜?、無病蟲害、花卉無單面長時間缺光，做到花卉勻稱、美觀。 

6、養護人員在進行養護時，保證鞋底干凈無泥、水；護理過程中保證桌面、地面及周圍設施保持干凈整潔；保證澆完水或浸泡完畢后的花卉，沒有溢流現象。 

7、養護人員在養護工作中，要遵守客戶公司的規章制度，不做與養護無關的事，不妨礙客戶的正常工作與經營。 

8、養護期間如植物出現嚴重黃葉、枯萎死亡現象，公司以同種或相近的植物進行替換，保證現場所擺植物狀態良好、健康。 

9、養護人員每次養護工作結束后，須在《護理工作記錄本》記錄本次工作的內容，并得到用戶簽字確認。 

10、公司定期對客戶進行回訪、滿意度調查，咨詢客戶意見，及時掌握、滿足用戶的要求。